¿Qué es WhatsApp Business y cómo usarlo de forma eficiente?
WhatsApp es una de las aplicaciones más populares y ampliamente utilizadas en el mundo, con más de 2,000 millones de usuarios registrados a nivel global. Lo que es aún más interesante es que en 2023, más de 50 millones de empresas están utilizando WhatsApp Business para comunicarse con sus clientes.
Este dato cobra mayor relevancia cuando consideramos que aproximadamente el 70% de los usuarios de WhatsApp utilizan esta herramienta de mensajería a diario. ¿Qué significa esto para tu empresa o proyecto en Guatemala, Perú, México o Centroamérica? Contáctanos y te ayudamos a desarrollar una estrategia para tus canales de comunicación por medio de WhatsApp.
Atención: el uso de WhatsApp Business implica ciertas restricciones, y para aprovechar al máximo esta herramienta, es fundamental implementar estrategias efectivas que te permitan atraer a más clientes directamente a través del chat de tu celular. ¿La estás usando de forma correcta?
WhatsApp vs. WhatsApp Business
- Solo para perfiles personales.
- Basado en tu número de teléfono.
- Clasificar las conversaciones no es posible.
- No ofreces respuestas automáticas.
- El catálogo de tus productos debes enviarlo directamente y el usuario tendrá que usar datos adicionales para verlo.
- No se puede integrar con más herramientas empresariales.
WhatsApp Business
- Ofrece perfiles empresariales con información comercial adicional, como la dirección de la empresa, horario de atención, sitio web, etc.
- Basado en el nombre comercial de tu empresa.
- Clasifica las conversaciones según tipos de clientes, productos o fase del embudo de conversión.
- Permite configurar respuestas automáticas para mensajes predefinidos (de bienvenida o de preguntas frecuentes).
- Permite crear un catálogo para mostrar productos y servicios directamente en la aplicación.
- Integración con múltiples herramientas y CRMs.
¿Por qué WhatsApp Business es esencial para tu negocio?
- Comunicación Directa: este canal de comunicación permite establecer una comunicación directa y personalizada con tus clientes, lo que aumenta la interacción y la confianza.
- Eficiencia y Comodidad: La mensajería instantánea ahorra tiempo y facilita la comunicación. Puedes responder preguntas, proporcionar asistencia y cerrar ventas de manera eficaz.
- Conversión de Clientes: Con la estrategia adecuada, esta herramienta puede ayudarte a convertir a los usuarios en clientes, fundamental para el crecimiento de tu empresa.
- Posicionamiento en el Mercado: Al adoptar WhatsApp Business y comunicarte de forma eficiente, demuestras a tus clientes y competidores que estás a la vanguardia de las tecnologías de comunicación.
- Asesoramiento Profesional: Con Estudiosando, puedes contar con la experiencia y el conocimiento necesarios para implementar estrategias de WhatsApp efectivas para tu empresa, marca o proyecto.
Contáctanos hoy, platiquemos de tu proyecto y descubre como usar WhatsApp Business con tu marca!
